Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, Павлов находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет внешность и поведение. Невероятный талант к перевоплощению развился у него еще в детстве — это помогало выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.